Blogs
Kinh nghiệm thực chiến khi livestream bán hàng
KINH NGHIỆM THỰC CHIẾN KHI LIVESTREAM BÁN HÀNG
Có thể thấy, bán hàng thông qua livestream ngày càng trở nên hiệu quả, tương đương với hoạt động bán hàng truyền thông qua fanpage và trang cá nhân. Nhất là, nó còn miễn phí. Dưới đây là một số kinh nghiệm giúp bạn livestream bán hàng trăm đơn mỗi ngày.
Xác định khách hàng và thời gian livestream:
Với từng khách hàng khác nhau sẽ có các khoảng thời gian hợp lý khác nhau để livestream: sinh viên, học sinh, nhân viên văn phòng…
Bạn nên thông báo với khách hàng trước, ít nhất là 1 ngày về thời gian sẽ “live” thông qua facebook hay instagram.
Thời lượng live phải đủ 1h trở lên nhưng không quá 1,5h; nếu không sẽ gây nhàm chán.
Đối với người live:
Đối với người hỗ trợ live: 
Có thể thấy, bán hàng thông qua livestream ngày càng trở nên hiệu quả, tương đương với hoạt động bán hàng truyền thông qua fanpage và trang cá nhân. Nhất là, nó còn miễn phí. Dưới đây là một số kinh nghiệm giúp bạn livestream bán hàng trăm đơn mỗi ngày.
Xác định khách hàng và thời gian livestream:
Với từng khách hàng khác nhau sẽ có các khoảng thời gian hợp lý khác nhau để livestream: sinh viên, học sinh, nhân viên văn phòng…
Bạn nên thông báo với khách hàng trước, ít nhất là 1 ngày về thời gian sẽ “live” thông qua facebook hay instagram.
Thời lượng live phải đủ 1h trở lên nhưng không quá 1,5h; nếu không sẽ gây nhàm chán.
Đối với người live:
- 5p để kêu gọi like, share vì lượng người tham ra hay rời là khác nhau
- Dùng nhiều câu trả lời hài hước để tương tác với khách hàng.
- Người live có thể đứng hoặc ngồi, nhưng phải đảm bảo sự thoải mái, có nước uống bên cạnh để uống, tránh khàn giọng.
- Livestream facebook thì nên sử dụng khung hình vuông như tỉ lệ thường thấy.
- Tiến hành kết hợp chơi game, tăng lượt share về tường và lượt tương tác với bài của bạn.
- Nội dung của buổi live nên ngắn gọn, không lan man.
- Tương tác trả lời ngay và hết tất cả những gì khách hàng hỏi.
- Luôn mang tâm thái nhiệt tình, gần gũi để tư vấn cho khách hàng và giải đáp các thắc mắc khác của khách hàng.
Đối với người hỗ trợ live:
- Ghi lại thông tin của khách hàng; chia sẻ và đặt đơn ảo, đưa ra các câu hỏi để tương tác cùng người livestream.
- Tạo nhiều nhóm để đẩy quân vào share lên page và nhóm.
- Tạo follow từ trước (follow khách hàng) để khi live có đông người vào coi.
- Lên kịch bản live cho cả tháng.